Wsparcie
Kontakt i pomoc
Najpierw sprawdź odpowiedzi na częste pytania. Jeśli nie znajdziesz swojej, skontaktuj się ze wsparciem na dole strony.
Odpowiedzi na częste pytania
Wypełnianie i podpis
Weryfikacja, podpisy i uczestnicy.
Dlaczego PDF nie jest jeszcze gotowy?
Przy wspólnym oświadczeniu oboje muszą sprawdzić dane oraz zakończyć końcową weryfikację i podpis. Wcześniejszy podpis własnych danych nie jest końcowym podpisem po wspólnej weryfikacji.
Dlaczego formularz czeka na uczestnika A lub B?
Wskazany uczestnik nie zakończył ostatecznego potwierdzenia. Każdy musi używać własnego osobistego linku. Poproś o ponowne otwarcie oraz zakończenie weryfikacji i podpisu.
Czy można zmienić ukończone lub podpisane oświadczenie?
Nie można zmienić go później. Przy istotnym błędzie wypełnijcie razem nowe. W razie potrzeby wyślij dodatkowe wyjaśnienie lub brakujące zdjęcie bezpośrednio ubezpieczycielowi.
Kierowca nie jest właścicielem ani ubezpieczającym. Czy to dopuszczalne?
Tak. Wpisz rzeczywistego kierowcę, a jako ubezpieczającego osobę lub firmę z polisy. Uczestnicy A i B oznaczają użytkowników dróg, a nie właściciela i kierowcę.
Linki i sesje
Osobisty dostęp i terminy.
Jak długo dostępna jest sesja robocza?
Wypełnij stronę kierowcy w ciągu dwóch godzin od początku i kliknij Dalej. Po zakończeniu tego etapu przez uprawnionego uczestnika formularz można ukończyć do siedmiu dni od pierwotnego początku. Korzystanie i nowe linki nie przedłużają terminu. Sprawdź wskazany termin w formularzu.
Mój osobisty link wygasł. Co zrobić?
Rozpocznijcie razem nowe oświadczenie i ponownie zaproś drugiego uczestnika. Poprzednie dane nie są przenoszone automatycznie. Nie udostępniaj nikomu własnego prywatnego linku.
Wyświetla się niewłaściwy uczestnik. Co zrobić?
Przeglądarka może pamiętać ostatnią używaną osobę. Otwórz własny link w oknie prywatnym. Jeśli nadal widzisz inną osobę, zatrzymaj się i skontaktuj ze wsparciem zamiast zmieniać cudze dane.
PDF i druga strona
Bezpłatne zakończenie i zachowanie dokumentów.
Czy podpisanie i pobranie są bezpłatne?
Tak. Obie strony, podpisy i pobranie PDF są bezpłatne. Formularz rozpoczęty w ofercie bezpłatnej pozostaje bezpłatny przy późniejszej zmianie cen.
Jak długo dostępne jest ukończone oświadczenie?
Nowe ukończone oświadczenia są dostępne trzy dni od pierwszego zakończenia. Zapisz PDF przed terminem widocznym w formularzu. Usługa nie oferuje płatnego odzyskiwania wygasłych oświadczeń.
Czy pobranie zgłasza moją szkodę?
Nie. Samodzielnie wyślij oświadczenie ubezpieczycielowi lub obsłudze szkody zgodnie z instrukcją. Międzynarodowa usługa nie prowadzi szkód i nie oferuje pełnomocnictw.
Pomoc techniczna
Co podać w zgłoszeniu do wsparcia.
Jakie dane pomogą, gdy coś nie działa?
Opisz błąd, etap, przeglądarkę i czas zdarzenia. Ukryj dane osobowe na zrzutach. Nigdy nie wysyłaj haseł, kodów bankowych, danych medycznych ani prywatnych linków.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Napisz, podając komunikat błędu, etap, przeglądarkę i czas problemu. Nie wysyłaj haseł, prywatnych linków ani danych medycznych.